Autodoc.ru, хотелось бы получить Ваши комментарии по следующей ситуации.
В Астрахани сменился региональный представитель Autodoc, после чего пользователи получили уведомление о создании для них новых учетных записей (логин отличался на одну букву). В новой учетной записи у меня сохранилась скидка ОПТ 3, но обнулился накопительный оборот. После первого заказа с новой учетной записью скидка также исчезла.
При получении заказа сотрудники регионального представительства сказали, что для восстановления скидки и накопительного оборота мне следует прислать персональному менеджеру скриншоты со старого и нового аккаунтов с данными по обороту и скидкам, и мне всё зачтут. Я отправил данные, скидку ОПТ 3 мне восстановили, но накопительный оборот - нет, что существенно отдалило меня от достижения ОПТ 4. Мотивировано это было тем, что сотрудники представительства не могут редактировать данные по накопительному обороту.
Это немалое упущение, ведь история заказов клиента не должна зависеть от того, кто именно выдает ему товар.
Куда мне следует обратиться для разрешения этого вопроса?
Кстати, возможно ли размещение заказов со своего аккаунта при нахождении в другом регионе?