Ручку переключения откручивают не шестигранником, а "звездочкой" (TORX), кажется 3 или 4. Что бы заменить ленту (11), нужно отсоединить накладку (13), открутить два винта (15), в результате получаешь доступ к той части, которая находится снизу полочки, туда и свободно заправляется ленточка. В принципе когда начнешь разбирать, всё станет понятно. Удачи!